KEBIJAKAN GARANSI DAN PELAYANAN

-
Garansi adalah janji penjual bahwa sesuatu produk akan berfungsi seperti yang diharapkan. Dalam pemasaran Internasional masalah garansi sangat sederhana:
  1. Apakah perusahaan memberikan garansi internasional yang sama dengan garansi dalam negerinya?
  2. Apakah perusahaan memberikan garansi yang sama untuk semua negara untuk disesuaikan untuk setiap negara?
  3. Apakah perusahaan menggunakan garansi sebagai alat bersaing?
Dari segi produsen, garansi memiliki aspek perlindungan dan aspek promosi. Garansi melindungi produsen dari gugatan yang berlebih-lebihan dengan membatasi tanggung jawabnya. Dan jika garansi memberikan kepastian pembeli, maka ia merupakan salah satu faktor yang membujuk pembeli.

Standarisasi 
Standarisasi Garansi tidak menimbulkan skala ekonomis dalam produksi dan promosi, seperti yang timbul dari standarisasi produk, kemasan atau merek. Beberapa tekanan luar yang mendorong standarisasi garansi:
  1. Jika pasar yang dilayani benar-benar pasar internasional, apalagi jika para pelanggannya adalah perusahaan internasional, yang tidak akan menerima produk dengan garansi berbeda-beda.
  2. Jika produk itu berpindah-pindah dari satu pasar ke pasar lainnya seperti barang turis. Biasanya garansi diseragamkan untuk pasar regional besar seperti Amerika dan Eropa Barat.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

LINGKUNGAN DOMESTIK, ASING DAN INTERNASIONAL

-
Bisnis internasional diartikan sebagai aktifitas berupa transaksi bisnis diantara dua negara atau lebih yang melibatkan pihak-pihak individu, perusahaan, kelompok perusahaan, atau agen-agen internasional. Aktifitas yang dimaksudkan disini tidak hanya perdagangan internasional dan pemanufakturan di luar negeri, tetapi juga industri jasa yang berkembang di bidang-bidang seperti transportasi, pariwisata, perbankan, periklanan, konstruksi, perdagangan, dan komunikasi massa. Berbicara mengenai lingkungan bisnis internasional, dapat diklasifikasikan sebagai berikut: Lingkungan Eksternal adalah kekuatan lingkungan luar yang tidak dikontrol manajemen walaupun dapat dipengaruhinya. Lingkungan internal adalah kekuatan lingkungan dalam perusahaan yang diatur manajemen untuk beradaptasi dengan perubahan-perubahan dalam kekuatan yang tidak dapat dikontrol, seperti faktor-faktor produksi dan aktivitas organisasi.
Read more

STRATEGI HARGA INTERNASIONAL/GLOBAL

-
1.     STRATEGI MENETAPKAN HARGA GLOBAL Strategi menetapkan harga yang efektif untuk pasar internasional adalah strategi yang dipengaruhi oleh persaingan dan biaya dalam mengambil keputusan menyangkut harga. Harga kompetitif hanya dapat ditentukan dengan meninjau tingkat harga produk pesaing dan produk pengganti di pasar sasaran. Seperti yang akan kita diskusikan kali ini. Salah satu cara terbaik untuk memperoleh informasi ini adalah mengunjungi pasar itu sendiri. Setelah tingkat harga ini ditetapkan harga dasar dapat ditentukan. Empat langkah yang menentukan harga dasar adalah : menetapkan elastisitas harga dari permintaan. Permintaan yang tidak fleksibel memungkinkan harga yang lebih tinggi. buat perkiraan biaya tetap dan biaya variabel dari proses manufaktur dengasn volume penjualan yang diproyeksikan. Biaya adaptasi produk harus diperhtiungkan. tetapkan semua biaya yang berhubungan dengan program pemasaran. pilih harga yang memberikan
Read more

MANAJEMEN SDM INTERNASIONAL

-
SDM dan Internasionalisasi Bisnis Perusahaan berbasis AS (Amerika Serikat) semakin meningkatkan kegiatan bisnis keluar negeri. Tentu saja perusahaan besar seperti Protect & Gamble,IBM, dan Citicorp telah lama memiliki operasi luar negeri yang luas. Namun dengan penyatuan pasar Eropa,penggunaan mata uang Euro,pembukaan Eropa Timur,serta tuntutan perkembangan yang cepat di Asia dan bagian dunia lainnya,bahkan perusahaan kecil telah menemukan keberhasilan bergantung pada kemampuan memasarkan dan mengelola di luar negeri. Hal ini menghadapkan perusahaan pada tantangan manajemen yang menarik. Misal pasar,produk, dan rencana produksi harus dikoordinasikan berbasis seluruh dunia,dan harus diciptakan stuktur organisasi yang mampu menyeimbangkan kendali kantor induk secara terpusat dengan otonomi lokal yang memadai. Perusahaan harus meluaskan kebijakan dan sistem SDMnya di luar negeri.
Read more