KEBIJAKAN GARANSI DAN PELAYANAN
Garansi adalah janji penjual bahwa sesuatu produk akan berfungsi seperti yang diharapkan. Dalam pemasaran Internasional masalah garansi sangat sederhana: Apakah perusahaan memberikan garansi internasional yang sama dengan garansi dalam negerinya? Apakah perusahaan memberikan garansi yang sama untuk semua negara untuk disesuaikan untuk setiap negara? Apakah perusahaan menggunakan garansi sebagai alat bersaing? Dari segi produsen, garansi memiliki aspek perlindungan dan aspek promosi. Garansi melindungi produsen dari gugatan yang berlebih-lebihan dengan membatasi tanggung jawabnya. Dan jika garansi memberikan kepastian pembeli, maka ia merupakan salah satu faktor yang membujuk pembeli. Standarisasi Standarisasi Garansi tidak menimbulkan skala ekonomis dalam produksi dan promosi, seperti yang timbul dari standarisasi produk, kemasan atau merek. Beberapa tekanan luar yang mendorong standarisasi garansi: Jika pasar yang dilayani benar-benar pasar internasional, apalagi jika...